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  • 人民網(wǎng)
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    交通出行成“五一”假期中国消费者吐槽重灾区

    2024-05-11 22:22:46 | 來(lái)源:新華社
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      中新社北京5月11日電 (記者 劉亮)中國消費者協(xié)會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié))11日發(fā)布的“五一”假期消費維權輿情分析報告顯示,交通出行成吐槽重災區,“買(mǎi)長(cháng)乘短”等話(huà)題引熱議。

      中消協(xié)對5月1日至5月6日相關(guān)消費維權情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )大數據輿情分析。監測數據顯示,消費者吐槽主要集中于交通出行、景區旅游、消費服務(wù)、文化娛樂(lè )等方面。

      交通出行方面的吐槽信息最多,達637392條,占比高達42.61%。熱門(mén)線(xiàn)路火車(chē)票開(kāi)售“秒光”、“12306秒沒(méi)”的相關(guān)詞條沖上熱搜第一,12306訂票平臺被質(zhì)疑支持“買(mǎi)長(cháng)乘短”成為話(huà)題焦點(diǎn)。此外,部分地區出租車(chē)野蠻拼車(chē)等情況也引發(fā)小范圍關(guān)注。

      消費服務(wù)領(lǐng)域,“叫花雞里沒(méi)有雞”“辣條刺客”等事件引發(fā)消費者熱議。杭州河坊街一家店因出售“叫花雞”卻無(wú)雞被停業(yè)整頓,蘇州一零食店則因“辣條刺客”被要求整改。

      景區管理方面,報告指出,安全事故和擁堵問(wèn)題頻發(fā),多地景區暴露出應急能力不足和準備不充分的短板。山西恒山景區落石事件和河南新鄉寶泉旅游區游客滯留事件均引吐槽。

      文化娛樂(lè )方面,音樂(lè )節和演唱會(huì )等文化活動(dòng)雖受年輕人追捧,但演出效果不佳、運營(yíng)能力不足等問(wèn)題也備受爭議。天津泡泡島音樂(lè )節大巴癱瘓幾萬(wàn)人被困、時(shí)光Classic演唱會(huì )昆山站觀(guān)眾喊退票事件,均凸顯文化娛樂(lè )領(lǐng)域存在的諸多問(wèn)題。

      中消協(xié)報告分析稱(chēng),節日期間消費需求瞬時(shí)爆發(fā),供給結構性失衡成為當前消費者維權的主要原因。文旅、餐飲行業(yè)“價(jià)格刺客”、誘導消費等不誠信經(jīng)營(yíng)頑疾有所抬頭,安全隱患更是不容忽視。建議相關(guān)部門(mén)和企業(yè)強化安全底線(xiàn)意識,提升服務(wù)質(zhì)量,嚴守誠信經(jīng)營(yíng)底線(xiàn),確保消費者權益得到保障。(完)

    新華通訊社出品

    (責編:牛鏞、袁勃)

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